[톡톡뉴스]광주광역시 남구 어린이·사회복지급식관리지원센터(광주광역시 거점센터)는 지난 20일 광주광역시청에서 광주 5개구 센터 직원을 대상으로 2026년 두 번째 공동 직원 교육을 진행했다.

이번 교육은 ‘CS응대스킬’을 주제로 고객 응대의 기본 이해, 민원 및 갈등 상황 대응 전략, 효과적인 의사소통 기법에 대해 알아보고, 질의응답 시간을 가졌다.

남구 어린이·사회복지급식관리지원센터 서동주(광주대학교 식품영양학과 교수) 센터장은 “CS 응대 스킬 교육은 현장에서 마주하는 다양한 상황에 대해 전문적이고 체계적으로 대응할 수 있는 실질적인 역량을 강화하는 자리였다”며 “센터 직원들이 급식소 순회 방문때 보다 신뢰감 있고 전문적인 태도로 소통함으로써, 어린이와 사회복지시설 이용자의 급식 안전과 서비스 질 향상에 기여할 것으로 기대한다”라고 말했다.

광주광역시 남구 어린이·사회복지급식관리지원센터는 앞으로도 5개 구 센터 간 협력을 바탕으로 공동 교육을 지속 추진하여, 현장 중심의 전문 지원 체계를 더욱 강화해 나갈 계획이다.        김미자 기자의 다른 기사 보기